Condizioni generali di contratto

Se non espressamente stipulato per iscritto, l'invio di un ordine al FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE di queste condizioni legali. Nessuna stipula effettuata dall'UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

Il tempo di consegna sarà compreso tra 2 e 6 giorni lavorativi, a seconda della popolazione di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Tale termine si intende a condizione che sia stata confermata la disponibilità della merce e verificato l'integrale pagamento dell'ordine.

Nel caso in cui il FORNITORE non abbia consegnato la merce, dopo 30 giorni di calendario dalla data di consegna concordata, a causa della mancata disponibilità del prodotto o del servizio, l'UTENTE verrà informato e avrà diritto ad annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo e senza dar luogo ad alcuna responsabilità per danni imputabili al FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del PRESTATORE nella restituzione dell'importo totale, l'UTENTE potrà pretendere il doppio dell'importo dovuto, salvo il suo diritto al risarcimento dei danni subiti eccedenti tale importo.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o servizio non avviene, poiché i dati forniti dall'UTENTE sono falsi, imprecisi o incompleti.

La consegna si considererà effettuata quando il vettore avrà messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e l'UTENTE, o suo delegato, avrà firmato la ricevuta di consegna.

Spetta all'UTENTE verificare i prodotti al ricevimento ed esporre tutte le eccezioni e reclami che possono essere giustificati nel documento di ricevuta di consegna.

Gli alimenti offerti sono deperibili, ovvero possono scadere o deteriorarsi in un breve periodo di tempo. Questo tipo di fornitura di beni è esente da restituzione, ai sensi della sottosezione d) dell'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo.

In ogni caso, all'UTENTE viene offerta la possibilità di denunciare eventuali vizi o difetti che l'ordine presenta entro un periodo di 24 ore dalla consegna, sia online che offline, e, se ritenuto, effettuare il reso.

Tutti i resi devono essere comunicati al FORNITORE, tramite email a info@smooy.es, indicando la fattura o il numero d'ordine corrispondente. Una volta ricevuto il numero di reso, l'UTENTE invierà il prodotto al FORNITORE, indicando questo numero nella lettera di spedizione, con le spese di trasporto a suo carico, all'indirizzo ROENCAR SL, C/ JOSE MARIA DE LARA CARVAJAL ALCANTARILLA BUSINESS PARCO, 13-49 – 30820 ALCANTARILLA (Murcia)

Dopo aver analizzato il caso, se il FORNITORE ritiene che il prodotto non soddisfa le condizioni di vendita, entro un termine di 48 ore informerà l'UTENTE dell'importo e delle condizioni del rimborso.

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno verrà preso in considerazione il prima possibile e potrà essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Postale: ROENCAR SL, C/ JOSE MARIA DE LARA CARVAJAL PARQUE EMPRESARIAL ALCANTARILLA, 13-49 – 30820 ALCANTARILLA (Murcia)

Telefono: 968788199 E-mail: info@smooy.es

Risoluzione delle controversie online (Risoluzione delle controversie online)

Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione dei conflitti online tra UTENTE e FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di un terzo, denominato Dispute Resolution Body, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo finalmente suggerire e / o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le parti non si assumono alcuna responsabilità per qualsiasi difetto dovuto a una causa importante. L'adempimento dell'obbligo sarà ritardato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se una qualsiasi stipula di queste condizioni è considerata nulla o impossibile da adempiere, la validità, la legalità e l'adempimento del resto non saranno in alcun modo influenzate, né saranno modificate in alcun modo.

L'UTENTE dichiara di aver letto, conoscere e accettare integralmente le presenti Condizioni.

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intenderanno soggette alle presenti Condizioni.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di ROENCAR SL o a quanto stipulato nel presente documento avrà effetto, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto e firmato dal FORNITORE, in questo caso prevarranno questi accordi particolari.

Il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le proprie specifiche rispetto alle informazioni fornite nella sua pubblicità, fino a quando ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, venga pregiudicata la possibilità di fornitura dei prodotti offerti.

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) o di altre tasse eventualmente applicabili. Tali prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non comprendono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo ed annesso al prodotto acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi in valuta EURO. L'UTENTE presume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto, l'UTENTE potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, oneri, sconti, imposte e totale dell'acquisto. I prezzi possono cambiare ogni giorno mentre l'ordine non viene effettuato.

Una volta effettuato l'ordine, i prezzi verranno mantenuti indipendentemente dal fatto che ci siano prodotti disponibili o meno.

Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale che l'UTENTE ha comunicato al momento dell'ordine. Tale fattura verrà inviata in formato cartaceo insieme al prodotto acquistato. La fattura può essere scaricata in formato PDF accedendo al pannello di gestione del sito con l'account utente. Se desideri riceverlo via e-mail, devi richiederlo con uno qualsiasi dei mezzi che il PRESTATORE ti mette a disposizione, informandoti che puoi revocare tale decisione in qualsiasi momento.

Per qualsiasi informazione in merito all'ordine, l'UTENTE può contattare il FORNITORE tramite il numero di telefono del servizio clienti 968788199 o tramite e-mail all'indirizzo info@smooy.es.

I prezzi non comprendono le spese di spedizione o i servizi aggiuntivi, salvo diverso accordo scritto espresso.

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del budget, poiché sono calcolate dal peso dei prodotti e dall'indirizzo di consegna.

Il costo del trasporto applicato è di € 9,00.

Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e consente le seguenti modalità di pagamento di un ordine:

• Bonifico Bancario
• PayPal
• Carta di credito

L'UTENTE può utilizzare un buono sconto prima di completare l'acquisto se è stato ricevuto dal FORNITORE.

Le misure di sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come SSL, dati inseriti in pagine sicure, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto con l'obiettivo di impedire l'accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi l'utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati per la corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia o sia considerata illegale dai marchi delle carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale per danneggiare la loro buona volontà o influenzarli negativamente.

Le seguenti attività sono vietate nell'ambito dei programmi dei marchi delle carte: la vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non sia conforme a tutte le leggi applicabili all'Acquirente, alla Banca emittente, al Commerciante o al Titolare della carta o delle carte.

Qualsiasi prodotto del catalogo può essere aggiunto al carrello. In questo verranno osservati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, le spese e gli sconti verranno calcolati in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.

I panieri non hanno alcun collegamento amministrativo, è solo una sezione in cui è possibile simulare un budget senza alcun impegno da parte di entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i passaggi sottostanti per la sua corretta formalizzazione:

1. - Controllo delle informazioni di fatturazione.
2. – Verifica dell'indirizzo di spedizione.
3. – Selezione della forma di
4. – Effettuare l'ordine (acquistare).

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia istantaneamente un'e-mail alla direzione del FORNITORE e un'altra all'e-mail dell'UTENTE confermando l'effettuazione dell'ordine, il suo stato e la data approssimativa di spedizione e/o consegna.

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni sarà ritenuto illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà ritenuta separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti condizioni.

ROENCAR SL può, senza preavviso, sospendere o interrompere l'accesso dell'UTENTE ai propri servizi di e-commerce, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo valido, incluso, senza limitazione, quando l'UTENTE non rispetta o non rispetta uno degli obblighi stabiliti contenute in questo documento o in qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di condotta o politica di utilizzo applicabile.

Quando ROENCAR SL esercita uno qualsiasi dei suoi diritti o poteri ai sensi della presente Clausola, tale esercizio non pregiudicherà o influenzerà l'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o risorsa che potrebbe essere a disposizione di ROENCAR SL.

Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola in quanto non espressamente stabilito. Il FORNITORE e l'UTENTE accettano di sottoporre ai tribunali e ai tribunali del domicilio dell'UTENTE qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi soggetti alle presenti Condizioni.

Nel caso in cui l'UTENTE sia domiciliato fuori dalla Spagna, il FORNITORE e l'UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi all'Organismo di risoluzione delle controversie che fungerà da intermediario tra entrambi ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/ 2013, senza necessità di ricorrere alla giurisdizione. Per ulteriori informazioni, vedere la clausola «4. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE» delle presenti Condizioni.