nos termes et conditions

Sauf stipulation écrite expresse, passer une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Le délai de livraison sera compris entre 2 et 6 jours ouvrés, selon la population destinataire et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend sous réserve que la disponibilité de la marchandise ait été confirmée et que le paiement intégral de la commande ait été vérifié.

Dans le cas où le PRESTATAIRE n'aurait pas livré la marchandise, après 30 jours calendaires à compter de la date de livraison convenue, en raison du manque de disponibilité du produit ou du service, l'UTILISATEUR en sera informé et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement. du montant total payé sans aucun frais, et sans qu'il puisse en résulter une quelconque responsabilité pour dommages imputables au PRESTATAIRE.

En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE quant à la restitution du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé du préjudice subi au-delà dudit montant.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou service n'a pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.

Les aliments proposés sont périssables, c'est-à-dire qu'ils peuvent périmer ou se détériorer en peu de temps. Ce type de fourniture de biens est exonéré de retour, conformément au paragraphe d) de l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars.

Dans tous les cas, l'UTILISATEUR a la possibilité de réclamer les éventuels défauts ou défauts que présente la commande dans un délai de 24 heures à compter de la livraison, tant en ligne que hors ligne, et, s'il est considéré, d'effectuer le retour.

Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, par email à info@smooy.es, en indiquant la facture ou le numéro de commande correspondant. Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au FOURNISSEUR, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de ROENCAR SL, C/ JOSE MARIA DE LARA CARVAJAL ALCANTARILLA BUSINESS PARC, 13-49 – 30820 ALCANTARILLA (Murcie)

Après analyse du cas, si le PRESTATAIRE estime que le produit ne répondait pas aux conditions de vente, il informera dans un délai de 48 heures l'UTILISATEUR du montant et des conditions de son remboursement.

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :

Postal : ROENCAR SL, C/ JOSE MARIA DE LARA CARVAJAL PARQUE EMPRESARIAL ALCANTARILLA, 13-49 – 30820 ALCANTARILLA (Murcie)

Téléphone : 968788199 Courriel : info@smooy.es

Règlement des litiges en ligne (Résolution de litige en ligne)

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention de un troisième, appelé l'Organe de règlement des différends, qui joue le rôle d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à la cessation de la force majeure.

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si l'une des stipulations de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront considérées comme soumises aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de ROENCAR SL ou à ce qui est stipulé dans les présentes n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela n'affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais de port, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, l'UTILISATEUR pourra vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, qu'il y ait des produits disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou à la raison sociale que l'UTILISATEUR a renseignée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée au format papier avec le produit acheté. La facture peut être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion du site Web avec le compte utilisateur. Si vous souhaitez le recevoir par courrier électronique, vous devez en faire la demande par l'un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez révoquer ladite décision à tout moment.

Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le FOURNISSEUR via le numéro de téléphone du service client 968788199 ou par e-mail à l'adresse info@smooy.es.

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition ni les services supplémentaires, sauf accord contraire exprès et écrit.

Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.

Les frais de transport appliqués sont de 9,00 €.

Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et permet les modes de règlement suivants d'une commande :

• Virement bancaire
• PayPal
• Carte de crédit

L'UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction avant de finaliser l'achat s'il a été reçu par le PRESTATAIRE.

Mesures de Sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, les données saisies dans des pages sécurisées, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données pour l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à ne pas autoriser toute transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou pourrait endommager leur clientèle ou les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes: la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Marchand ou au Titulaire de la ou des cartes.

Tout produit du catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont pas de lien administratif, c'est seulement une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour sa bonne formalisation:

1. - Vérification des informations de facturation.
2. – Vérification de l’adresse de livraison.
3. – Sélection de la forme de
4. – Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la passation de la commande, son statut et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.

ROENCAR SL peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services de commerce électronique, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations fixées. dans ce document ou dans toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque ROENCAR SL exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n'affectera pas l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont peut disposer ROENCAR SL.

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR toute controverse pouvant résulter de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant à l'Organe de Résolution des Litiges qui agira comme intermédiaire entre les deux conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/ 2013, sans avoir recours aux tribunaux. Pour plus d'informations, voir la clause «4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE» des présentes Conditions.