Nous lançons Löover : la carte de fidélité numérique pour gagner des pièces.

Les « löovers » accumuleront des pièces (monnaie smöoy) et gagneront des prix au fur et à mesure de leur progression dans le plan. La carte löover fournira des forfaits personnalisés et sera portable dans Apple Wallet et Google Pay (pas besoin d'applications).

Löover est une initiative visant à générer les meilleures expériences auprès de nos clients, tout en les invitant à déguster des produits smöoy de la plus haute qualité.

Avec la nouvelle carte löover, les clients qui le souhaitent pourront accumuler des pièces (timbres) et gagner des cadeaux. Le fonctionnement de ce Löover est basé sur les principes du big data et de la business intelligence, dans le but de commencer à transformer l'information en connaissance, d'améliorer la relation numérique avec nos clients, de pouvoir satisfaire leurs besoins pratiquement en temps réel, et comme non, pour pouvoir récompenser leur fidélité.

L’autre grand avantage de Löover est son «mémorisation« . Habitué aux cartes de fidélité physiques typiques dans lesquelles, en raison de la loi de Murphy, elles ne sont jamais là le jour où vous en avez besoin, Löover sera toujours sur votre appareil mobile et dans les poches de nos clients, grâce aux rappels automatiques ( géomarketing). Löover est le complément idéal de notre carte de fidélité physique smöoyStar.

Löover intègre des fonctionnalités CRM, du marketing automatisé, des coupons, des avis, mais aussi :

• Personnalisation: Le client réalise des projets personnalisés à son profil, un aspect clé pour une fidélisation efficace.
• Sans applications: Il n'est pas nécessaire de télécharger des applications qui saturent la mémoire du mobile ; ou porter des cartes. La carte de fidélité est portable dans le Wallet Android/iOS (ce qui permet de faire du marketing de proximité).
• Stratégie omnicanale : Il permettra l’utilisation simultanée et interconnectée de différents canaux de communication, dans le but de renforcer la relation en ligne et hors ligne. De cette manière, nous souhaitons continuer à perfectionner et à améliorer l’expérience de nos clients.

Pour nous, il est essentiel de connaître et de pouvoir communiquer avec nos clients, dans le but de nous adapter le plus rapidement possible aux besoins du marché et avec une plus grande flexibilité, tant qualitative que quantitative.